Platformlar birbirinden ayrılıyor. Kitlelere yaklaşımınızın tüm platformlarda değişik olması gerekiyor. Platformları birbirinin eşi gibi kullanamazsınız.
Facebook: Eğlence ve ilham
Twitter: Bağlantılı ol, anı yakala, canlı ol ve haber akışından beslen
Instagram: Anlar, hikayeler yarat
SnapChat: Antrenman ve yaz kampı video’ları
YouTube: Senin sesin, aranabilir video’lar
Müşterini, taraftarını mutlaka tanımalısın. Bunun için mutlaka bir CRM (Customer Relationship Management) aracı kullan. Hangi banner’lardan biletini almış, hangi lead sana en çok ciro getirmiş, hangi promosyon’lar en çok taraftar ve ciro getirmiş bunların hepsini analiz etmen gerek. Hangi hedef kitleye nasıl bir içerik sepeti sunacaksın bunlara bu CRM aracı sayesinde karar verebilirsin.
Magic App
Fast Break Pass: Z kuşağı için geliştirilen eğlenceli bir bilet satış aracı. 28 maç sadece 499 USD. Burada yer seçemiyorsun. Hangi bloktaki hangi koltuktaki oturacağın salonun 1 mil yakınına gelmeden ve maça geliyorum demeden belli olmuyor. Maç saatinden önce 1 mil içine girip geliyorum dersen nerede oturacağını öğrenebiliyorsun. (Eğlencesi biraz HotWire’a benziyor).
Başka bir güzelliği de şu ki, sadece bu bilet için değil ama tüm biletlerin için gitmezsen Magic Money olarak sana geri yükleniyor. Bu MM’ler perakende/yeme-içme alanlarında, imzalı poster/forma alımlarına, başka maçlarda ve koltuk güncellemelerinde (Daha iyi kategoriden koltuk seçimi) kullanılıyor. İstersen uygulama aracılığıyla yemek siparişi verebiliyorsun, yer ayırtabiliyorsun. (Uygulama üstünden yapılan taraftar harcamaları uygulama kullanmadan yapılan harcamalara göre ortalama dört dolar fazlaymış, bunu bile analiz ediyorlar).
Uygulama içerisinde takımdan haberler, post game özetleri ve maç takvimi de yer alıyor.
CHRIS D’ORSO, ORLANDO MAGIC